[TEAM] Florensia Support

Game Masters in Florensia arbeiten in einem Ticketsystem, das als Kundendienst für die Spieler agiert. Sie sind dem Spieler bei technischen Problemen, offenen Fragen zum Spiel und den Verhaltensregeln behilflich und stellen den ersten Ansprechpartner im Allgemeinen dar. Sie bearbeiten Bann- und Mute-Anfragen und sorgen für einen soliden Fluss der Tickets.

Dazu sind Game Master ebenfalls zuständig für die Moderation des in-game Chats. Sie tun ihr Bestes, um die Verhaltensregeln in einer freundlichen und zuvorkommenden Art durchzusetzen, Spielern (insbesondere Newbies) zu helfen und kümmern sich um eine akzeptable Atmosphäre im Spiel. Es gibt eine Vielfalt an Spezialisierungen und Beförderungen, die ein Game Master durchlaufen kann, sobald er die Probe- und Ausbildungsphase erfolgreich abgeschlossen hat.​

• Mindestalter von 18 Jahren
• Gutes Englisch für die Teamkommunikation
• Verschwiegenheit über Interna, Informationen über Spieler und der eigenen Identität
• Fähigkeit, Arbeit nach einem vorgegebenen Prozedere auszuführen
• Ein Minimum von einer Stunde pro Tag für die Erledigung der Aufgaben (ausgenommen am Wochenende)
• Basiswissen und Erfahrung in Florensia 
• Teamfähigkeit

Optional:

• Erfahrung im Kundenservice (nicht direkt benötigt, aber von Vorteil)

Was wir dir bieten:

• Arbeit in einem internationalen Team mit in einem kameradschaftlichen Umfeld
• Direkter Kontakt zur Community als Teammitglied
• Möglichkeit das Spielerlebnis für Spieler zu verbessern
• (erste) Impressionen und Erfahrungen im Kundenservice für ein Onlinespiel

Bitte vergesst nicht, dass die Identität eines jeden Teammitglieds unter Verschluss zu halten ist. Es ist untersagt, andere über eure Bewerbung für das Florensia Team in Kenntnis zu setzen. Sendet eure Bewerbung bitte an: application@florensia-online.com

Gebt bitte im Betreff der Mail an, für welches Team ihr euch bewerbt.

Euer Florensia-Team